Gestione attuale della pandemia da Coronavirus

Com'è possibile gestire così una pandemia? 
Non una semplice influenza ma una PANDEMIA dove dovrebbero esistere regole precise ed efficaci per 
gestire la situazione evitando allarmismi. 
Scrivo questo perché risultata positiva dal 13/12, ancora positiva con il secondo tampone effettuato alla vigilia
non ho notizie altre se non che dovrei terminare l'isolamento il 4/01/2022.
Ho già inviato pec di protesta sulla gestione della "Pandemia" al ministero della salute.
Mi hanno risposto dall'Asl di Modena in cui, la gentile ragazza, ha verificato il mio profilo;
non mi arrivavano più i messaggi del questionario di sorveglianza assistita in quanto gli invii erano bloccati.
Forse grazie al fatto che mi ha chiamato mi ha riattivato il sistema che, la sera seguente, mi ha inviato per mail l'appuntamento per il tampone al giorno successivo, per fortuna ho guardato anche gli spam perché è li che mi è finito l'appuntamento e, dalle 18 del 23, non avrei di certo avuto molto tempo per rendermi conto del tampone da effettuare il giorno successivo.

Più volte ho chiamato il numero 0593963663, sempre e inesorabilmente intasato. Solo una volta son riuscita  a 
inserirmi nella coda d'attesa e, dopo circa due ore quand'è giunta l'ora del mio turno, ecco che mi hanno messo giù.
L'altro numero (l' 800033033) rilascia solo informazioni di carattere generale, ormai ovvie e scontate. 
Devo forse chiamare il 118 per porre il mio quesito?
Ho chiamato anche il 1500 e ho avuto risposta ma, essendo questo un numero generico, non può visualizzare il
mio singolo caso nella mia regione d'appartenenza e nel mio singolo comune.
Da profana chiedo; Ma non è possibile fornire già un quadro generale di quello che può essere il tempo?
Avere risposta soprattutto se ti bloccano l'account e non ti arrivano più informazioni?
Ma, soprattutto, chi ha osato bloccarmi l'account?
Perché?
Per quale motivo?