Ascensori bloccati alla stazione dei treni.

Son giunta alla stazione dei treni di Modena l'altra sera, attraverso il sottopasso per raggiungere via Fanti, luogo in cui ho parcheggiato l'auto.
Bellissimo il nuovo parcheggio, ampi i numeri di posti auto rispetto a quelli precedenti ma sui servizi non avete badato...
Incontro tre ragazze , una di queste con le stampelle per una gamba momentaneamente fuori uso, con una carrozzina per agevolare il suo percorso. Giunte tramite l'ascensore nel sottopasso dopo essere scese dal treno cercano di raggiungere l'auto come la sottoscritta e? Entrambi gli ascensori in entrambi i lati delle due uscite sono fuori servizio! Il primo (non quello che ho fotografato) lo ricordo guasto già dalla scorsa volta in cui ho preso il treno, il 23 Febbraio di quest'anno.
E' a dir poco scandaloso considerando il bellissimo progetto esterno che si è concluso da pochi mesi.


Questa è la mail che ho inviato al comune di modena il giorno dopo aver fotografato quest'immagine; tre giorni fa il comune mi risponde in questo modo;

Grazie per la segnalazione, la invieremo a RFI (Rete ferrovia Italiana). Altre volte abbiamo segnalato la stessa problematica, soprattutto il non funzionamento degli ascensori in orario serale e ci hanno risposto così:
"Gli orari di funzionamento sono: 5.00 - 21.00. Negli orari notturni, se occorre, bisogna rivolgersi al servizio di assistenza alle persone con ridotta mobilità (PRM) messo a disposizione tramite il circuito Sala blu. Il link è il seguente link
Adesso, continua la mail, sembra proprio che siano fuori uso e quindi rifaremo la segnalazione. Non appena avremo una risposta gliela faremo avere. Informeremo dell'accaduto inoltre anche i competenti uffici comunali per capire come risolvere il problema in questione che purtroppo si verifica spesso.
Cordiali saluti.
URP.

Cioè? Ci sono degli orari per utilizzare gli ascensori?